Lieferung

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.

Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sollte es unerwartet zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich darüber.

Sobald deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird deine Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen werden an Werktagen verarbeitet.

Obwohl wir eine Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen anstreben, können externe Faktoren wie hohe Auslastung bei Versanddienstleistern oder Feiertage die Lieferzeit beeinflussen.

Im Falle einer Verzögerung erhältst du von uns eine klare Kommunikation.

• Kostenloser Versand ab €100,-
• Für Bestellungen unter €100,- werden standardmäßig Versandkosten berechnet.

Die genauen Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet.

Ja. Alle Bestellungen werden 100% diskret verpackt und versendet.

• Es gibt keine Hinweise auf den Inhalt der Verpackung.
• Es werden keine expliziten Produktnamen auf dem Paket erwähnt.
• Zahlungen erscheinen diskret auf deinem Kontoauszug.

Deine Privatsphäre hat bei uns höchste Priorität.

Ja. Während des Checkouts kannst du eine abweichende Lieferadresse eingeben.

Bitte überprüfe die Adresse sorgfältig. SecretLoveToys übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund falsch eingegebener Adressdaten.

Ist deine Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht angekommen?

• Überprüfe zuerst deine Versandbestätigung.
• Kontrolliere, ob die Lieferadresse korrekt angegeben wurde.
• Kontaktiere anschließend unseren Kundenservice.

Wir helfen dir gerne, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Hast du ein beschädigtes Paket erhalten?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich und sende wenn möglich Fotos von:

• der Außenverpackung
• dem Versandlabel
• dem beschädigten Produkt

Wir sorgen für eine passende Lösung.