Algemene voorwaarden

E&R Products B.V. – Version 2025

Artikel 1 – Anwendungsbereich
Unter „SecretLoveToys.com“ wird in diesen Bedingungen und auf der Website verstanden:

Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung E&R Products B.V.
Sitz der Gesellschaft: Landgraaf, Niederlande
Geschäftsanschrift: Vogelzankweg 163A, 6374 AC Landgraaf, Niederlande
E-Mail-Adresse: support@secretlovetoys.com
Telefonnummer: +31 85 083 1972
Eintragung im Handelsregister: KvK 97537950
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868098036B01

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

Jeden Fernabsatzvertrag zwischen Ihnen (nachfolgend: „Sie“ oder „Verbraucher“) und SecretLoveToys.com/E&R Products B.V.
Jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen Ihnen und uns.

Durch das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und bestätigen, diese gelesen und verstanden zu haben.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf Anfrage zugesendet werden und sind jederzeit auf unserer Website einsehbar.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen Angebot/Offerte und diesen Bedingungen gilt die für Sie günstigste Regelung.
Unter „schriftlich“ wird auch E-Mail verstanden.

Artikel 2 – Angebote
Alle Angebote sind freibleibend, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Ein Angebot gilt einmalig; für zukünftige Bestellungen können daraus keine Rechte abgeleitet werden.
Offensichtliche Fehler oder Irrtümer dürfen von uns korrigiert werden.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 3 – Zustandekommen und Beendigung des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestellung aufgeben und die Anforderungen erfüllen.
Wir bestätigen Ihre Bestellung unverzüglich schriftlich (per E-Mail). Ohne Bestätigung besteht kein Vertrag.
Sie garantieren, dass Ihre Angaben korrekt, vollständig und aktuell sind.
Wir sind berechtigt, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und bei Risiko die Bestellung abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen.
Der Vertrag steht unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit.
Wir dürfen die Ausführung aussetzen oder den Vertrag auflösen, wenn:
Sie Ihre Verpflichtungen nicht erfüllen; oder
eine Insolvenz, Zahlungsaufschub oder Geschäftsaufgabe vorliegt.

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

Artikel 4 – Widerrufsrecht
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern keine gesetzlichen Hygiene- oder Sicherheitsausnahmen gelten (siehe Artikel 5 und 8).

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Erhalts durch Sie oder einen Dritten und gilt bei:
mehreren Produkten: ab Erhalt des letzten Produkts
Teillieferungen: ab Erhalt des letzten Teils
regelmäßigen Lieferungen: ab Erhalt des ersten Produkts

Die Produkte und Dienstleistungen von SecretLoveToys sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.
Mit einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Wir schließen keine Verträge mit Minderjährigen und übernehmen keine Haftung bei falschen Altersangaben.

Alle Produkte aus den Bereichen Drogerie, Nahrungsergänzung, Wellness, Libido-Support, Energieprodukte, erektionsfördernde Mittel sowie intime Pflegeprodukte dürfen ausschließlich gemäß den Anweisungen verwendet werden.

Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
SecretLoveToys haftet nicht für Schäden durch falsche Anwendung, unsachgemäßen Gebrauch, Kombination von Produkten oder Nutzung bei gesundheitlichen Risiken.

Diese Produkte sind keine Arzneimittel und nicht zur Diagnose, Behandlung oder Heilung von Krankheiten bestimmt.
Wirkungen können individuell stark variieren.

Der Kunde ist selbst verantwortlich, bei Bedarf ärztlichen Rat einzuholen, insbesondere bei Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Blutdruckproblemen, Diabetes, Schwangerschaft, psychischen oder neurologischen Erkrankungen, Medikamenteneinnahme oder Allergien.

SecretLoveToys haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, einschließlich körperlicher Beschwerden, allergischer Reaktionen oder ausbleibender Wirkung.

Artikel 5 – Ihre Pflichten während der Widerrufsfrist
Sie gehen sorgfältig mit Produkt und Verpackung um.
Hygieneprodukte mit Siegel dürfen nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel unversehrt ist.
Die meisten Produkte sind Hygieneartikel und nach Öffnung vom Widerruf ausgeschlossen.
Dessous, Strings, Unterwäsche, Latexkleidung, Accessoires und Strumpfwaren sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Sie haften für Wertminderung bei übermäßiger Nutzung oder Öffnung.

Artikel 6 – Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten
Der Widerruf kann schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
Sie senden das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurück.
Die Rücksendung erfolgt möglichst im Originalzustand und Originalverpackung.
Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung.
Bei Widerruf werden alle Nebenverträge automatisch aufgehoben.

Artikel 7 – Pflichten unsererseits bei Widerruf
Wir bestätigen den Widerruf per E-Mail.
Sie sind verantwortlich für sichere Verpackung und Versand der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Ausgeschlossen sind:
Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel (z. B. Sexspielzeuge, Vibratoren, Analprodukte etc.)
Dessous, Unterwäsche, Latexprodukte, intime Accessoires, Gleitmittel, Öle, Cremes
Produkte, die nicht mehr verkaufsfähig sind
Produkte nach Kundenspezifikation
Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgesendet werden können

Artikel 9 – Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer.
Versandkosten werden separat angegeben.
Preisänderungen aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Lieferantenanpassungen sind möglich.
Zahlung ist über die angebotenen Methoden möglich, inklusive Klarna „Später bezahlen“.
Wir können Vorauszahlung verlangen.
Zahlung auf Rechnung beträgt 14 Tage, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Zinsen und Inkassokosten an.
Aufrechnung ist ausgeschlossen.

Artikel 10 – Bilder und Spezifikationen
Produktbilder dienen als Orientierung. Abweichungen berechtigen nicht zur Vertragsauflösung.
Offensichtliche Fehler sind nicht bindend.

Artikel 11 – Lieferung
Wir liefern sorgfältig an die angegebene Adresse.
Lieferungen erfolgen in der Regel im Bestellland.
Teillieferungen sind erlaubt.
Lieferzeit beträgt bis zu 30 Tage, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Verzögerung informieren wir Sie.
Bei Nichtlieferung nach Fristsetzung kann der Vertrag aufgelöst werden.
Risiko geht bis zur Zustellung auf uns über.
Bei Annahmeverweigerung können Zusatzkosten entstehen.

Artikel 12 – Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt Eigentum von E&R Products B.V. bis zur vollständigen Bezahlung.
Weiterverkauf oder Verpfändung ist nicht erlaubt.

Artikel 13 – Garantie und Konformität
Produkte entsprechen den gesetzlichen Anforderungen.
Reklamationen müssen innerhalb von 2 Monaten gemeldet werden.
Rücksendungen erfolgen in Originalverpackung.
Bei berechtigten Reklamationen erfolgt Ersatz oder Erstattung.
Keine Garantie bei Fehlgebrauch, Verschleiß oder Eigenreparatur.

Artikel 14 – Haftung
Haftung ist ausgeschlossen, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder Vorsatz.
Maximale Haftung ist auf den Bestellwert begrenzt.
Keine Haftung für Folgeschäden oder Datenprobleme.

Artikel 15 – Geistiges Eigentum
Alle Inhalte sind Eigentum von E&R Products B.V.
Vervielfältigung ist ohne Zustimmung nicht erlaubt.

Artikel 16 – Vertrauliche Informationen und Datenschutz
Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.
Sie haben Rechte auf Auskunft, Korrektur und Löschung.

Artikel 17 – Höhere Gewalt
Bei höherer Gewalt sind wir von Verpflichtungen befreit.
Nach 2 Monaten kann der Vertrag beendet werden.

Artikel 18 – Beschwerden
Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Artikel 19 – Sonstige Bestimmungen
Niederländisches Recht gilt ausschließlich.
Gerichtsstand ist Limburg (Maastricht).

Artikel 20 – Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern.
Änderungen gelten auch für bestehende Verträge.