Bezorging

Vind informatie over:

• Bestellen & betalen
• Bezorging
• Mijn bestelling
• Onderhoud van producten
• Retourneren
• Mijn product is kapot
• Neem contact met ons op

Bezorging

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Mocht er onverwacht vertraging optreden, dan houden wij je hierover op de hoogte.

Zodra je betaling succesvol is afgerond, wordt je bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.

Hoewel wij streven naar levering binnen 2 tot 5 werkdagen, kunnen externe factoren zoals drukte bij vervoerders of feestdagen invloed hebben op de levertijd.

Bij vertraging ontvang je duidelijke communicatie van ons.

• Gratis verzending vanaf €100,-
• Voor bestellingen onder €100,- worden standaard verzendkosten in rekening gebracht.

De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Ja. Alle bestellingen worden 100% discreet verpakt en verzonden.

• Er staat geen informatie over de inhoud op de verpakking.
• Er worden geen expliciete productnamen vermeld.
• Betalingen worden discreet weergegeven op je bankafschrift.

Jouw privacy staat bij ons voorop.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een afwijkend bezorgadres invoeren.

Controleer altijd goed of het adres correct is ingevoerd. SecretLoveToys is niet verantwoordelijk voor vertraging of mislevering door onjuist ingevulde adresgegevens.

Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet geleverd?

• Controleer eerst of je een verzendbevestiging hebt ontvangen.
• Controleer of het bezorgadres correct is ingevoerd.
• Neem daarna contact op met onze klantenservice.

Wij helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Ontvang je een beschadigd pakket?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe van:

• De buitenverpakking
• Het verzendlabel
• Het beschadigde product

Wij zorgen voor een passende oplossing.